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風(fēng)控管理部（客戶服務(wù)部）

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一、健全融資擔(dān)保風(fēng)險管理體系，完善擔(dān)保調(diào)查、風(fēng)險評估、擔(dān)保評審等風(fēng)控管理制度，建立風(fēng)險管控等級和預(yù)警機制；與貸款金融機構(gòu)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，密切協(xié)作，細化責(zé)任風(fēng)險。

二、對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的樓盤項目進行貸前調(diào)查，監(jiān)管階段性保證履約金專戶資金動態(tài)，保障住房公積金貸款安全，確保貸款擔(dān)保抵押物落實。

三、為各類擔(dān)保業(yè)務(wù)提供風(fēng)險評估、審查服務(wù)。

四、為貸款客戶提供逾期貸款還款咨詢、提示服務(wù)。

五、為代償客戶提供還款咨詢，制定還款計劃服務(wù)。做好資產(chǎn)處置的各項法律事務(wù)工作，處理各類經(jīng)濟糾紛、訴訟或非訴訟法律事務(wù)。

　　六、關(guān)注房屋拆遷動態(tài)，提前做好防控準備，避免出現(xiàn)抵押物滅失的情況。

七、建立投訴處理機制和客戶回訪機制，根據(jù)投訴事項，分派至各部門進行具體答復(fù)。